Q: Hvor lang tid tar det før jeg får pakken min?
A: Når ordren er fullført, er den sendt fra lageret. Da vil den normalt være fremme hos deg etter 1-3 dager. Kan variere ut i fra hvilket fraktalternativ du velger.

Merk at under høysesong (november og desember) har også transportører lenger leveringstid.

Q: Hva betyr oppdateringen i sporingen “Informasjon er under avklaring”?
A: Dette betyr at bestillingen din pakkes og straks vil sendes til deg.

Q: Det er feil adresse på bestillingen min.
A: Så lenge ordren din ikke er behandlet og ferdig pakket kan du endre adresse ved å logge inn på dine sider.

Q: Jeg bestilte hjemlevering, men pakken er blitt sendt til utleveringssted.
A: Dersom pakken din ikke har blitt levert hjem er det ofte en av to grunner til dette.

Den første er at transportør har hatt problemer med å finne frem til riktig adresse/postkasse. Da omdirigerer de pakken til et utleveringssted.

Andre årsak er at pakken din har blitt for stor, enten i volum eller på vekt.

Q: Sender dere pakker til Svalbard og Jan Mayen?
A: Dessverre lar ikke dette seg gjøre pr nå, og bestillinger til disse områdene vil ikke bli gjennomført.